中国消费者协会发布消费提示,提醒消费者加强对云存储服务的数据安全意识。
问题一:云存储服务到期后的数据管理成为了什么问题?
答案一:云存储服务到期后的数据管理成为了新的问题,部分消费者反映他们多年前注册使用的某平台云存储服务因最近一年多未登录,被平台判定为不活跃用户,导致云存储的文件被永久删除,造成无法挽回的损失。
问题二:消费者对云存储服务公司是否充分履行告知义务提出了什么质疑?
答案二:消费者对云存储服务公司是否充分履行告知义务以及数据保存的安全范围和存储的数据删除是否有找回途径提出了质疑。
问题三:中消协调查发现多数云存储服务应用程序的服务协议中注明了什么?
中国消费者协会发布消费提示,云存储逾期会永久删除,提醒消费者加强数据安全意识
答案三:中消协调查发现多数云存储服务应用程序的服务协议中注明,服务逾期后如不采取续费等措施,数据会被永久删除。
问题四:消费者在收到云存储服务到期信息后应该采取什么措施?
答案四:消费者在收到云存储服务到期信息后必须采取措施,否则逾期数据将会被永久删除。消费者应高度重视云存储服务公司的逾期提醒,并通过服务续费备份等方式保存数据。
问题五:云存储服务公司在消费者云存储服务使用时长到期前后应该如何提醒消费者?
答案五:云存储服务公司在消费者云存储服务使用时长到期前后应通过多种有效方式提醒消费者。除了短信或APP提醒外,云存储服务公司应创新提醒方式,通过多途径多手段多方式提醒消费者,并确保提醒内容具有针对性、准确性和有效性。鼓励消费者通过手机号注册云存储服务,方便云存储服务公司通过人工或自动电话方式对消费者进行服务到期提醒。
问题六:云存储服务公司与消费者签订的服务协议中应该如何约定数据安全?
答案六:云存储服务公司与消费者签订的服务协议中应明确约定数据安全,并注重公平。服务协议中应明确规定数据的安全范围和存储的数据删除是否有找回途径,以保障消费者的权益。
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