一口价金饰换新费用引发争议，顾客声称购买的16000元金饰未拆封就要换款式，却被告知要支付35元的折旧费。
问题一：为什么顾客要支付折旧费？
答案一：顾客购买的一口价金饰虽然未拆封，但由于品牌金店通常都有黄金溢价和工费上的溢价，旧首饰不能直接在店里出售，只能返回工厂进行翻新或直接报废，重新熔成黄金板料进行新首饰的加工。因此，顾客在换新款式时需要支付折旧费，补足新首饰的工费。
问题二：为什么一口价金饰的工费较高？
一口价金饰换新费用引发争议，如何避免亏损？
答案二：一口价金饰采用了新型的黄金制作工艺，拥有比传统金饰更好的耐磨性、坚硬度和光泽感。新工艺金饰的制作过程中涉及多道工序，如抛光、雕花等，以及倒模的流程。新颖的款式和复杂的工艺使得加工成本高昂，工艺越复杂，花费的人工时间就越多，因此工费较高。
问题三：为什么黄金首饰一般不能七天无理由退货？
答案三：黄金首饰一般不能无理由退货是为了防止消费者滥用退货政策。如果允许无理由退货，消费者可能会购买黄金首饰后刮取一部分黄金再退货，或者形成专业团队买黄金、刮黄金再退货的产业。由于肉眼难以看出差别，检测成本较高，商家难以辨别是否有黄金被刮取，因此一般规定黄金首饰不能无理由退货。
问题四：如何避免在换新款式时亏损？
答案四：为避免在换新款式时亏损，顾客可以考虑以下几点：
- 在购买一口价金饰前，了解品牌金店的换新政策和费用规定，确保自己有充分的了解和准备。
- 在购买时选择款式和设计经典、独特的一口价金饰，以增加其魅力和保值性。
- 在佩戴金饰之前，仔细考虑自己的喜好和风格，避免频繁换款式导致频繁支付折旧费和工费。
- 如有需要换新款式，提前与品牌金店沟通，了解具体的换新费用，并与店家协商是否可以减免或降低费用。
- 在换新款式时，可以考虑选择与原款式相似的款式，以减少加工费用和折旧费用的支出。
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