本文介绍了一个评价体系，用于评估信用卡业务的质效。
问题一：为什么需要评价体系来评估信用卡业务的质效？
答案一：评价体系可以帮助凸显银行在控制贷款不良率和改善客户服务方面所做的努力和效果，促进信用卡业务的规范健康发展。
问题二：评价体系中的指标有哪些？
答案二：评价体系中的指标包括信用卡贷款不良率指标和信用卡贷款不良率的变化率指标，以及银行发行信用卡种类、信用卡业务投诉量、中国顾客满意度指数和中国顾客推荐度指数等消费者评价指标。
问题三：如何评估客户服务和产品创新？
答案三：客户服务和产品创新的评估从银行端和消费者两端进行。银行端评估包括银行发行信用卡种类和信用卡业务投诉量，消费者端评估采用第三方机构的评价指标，如中国顾客满意度指数和中国顾客推荐度指数。
问题四：如何奖惩信息披露不充分的银行？
答案四：评价体系中对于未披露相关数据的指标项，将在计分上对该项指标得分置为最低，以惩罚信息披露不充分的银行。
信用卡业务评价体系及商业银行排名
问题五：商业银行信用卡业务排名的依据是什么？
答案五：商业银行信用卡业务排名是根据评价体系中的各项指标得分高低进行排名，综合得分高的商业银行排名靠前。发卡量规模并不是唯一的评判标准，综合得分更重要。
版权声明：文章收集整理于网络，作者：qdgf；如有侵权，请联系管理员删除；如若转载，请注明出处：https://caijishi.com/5302.html
