最近中银三星人寿保险有限公司北京分公司总经理乔良发现了一起代理退保黑产的投诉。
问题一：为什么老客户会要求全额退保，即使保单已经正常退保三年？
答案一：这种情况很不正常，因为消费者通常不会在这么长时间之后才想要全额退保。可能是遇到了代理退保黑产，他们会通过歪曲事实伪造证据来与保险公司博弈。
问题二：代理退保黑产是如何隐藏自己的？
答案二：代理退保黑产在前期与正常代理退保并无区别，甚至本身也会开展正常的代理业务，黑白通吃。他们会通过歪曲事实伪造证据来与保险公司博弈，赌保险公司无法证伪虚假证据。
问题三：代理退保黑产对保险公司和投保人造成了什么样的损失？
答案三：代理退保黑产会破坏保险公司正常经营秩序，迫使保险公司支付远高于现金价值的退保费。对投保人来说，现金价值通常大幅度低于已交保费，退保时只能获得较低的退保金额，造成重大损失。
问题四：为什么现有手段对代理退保黑产的打击力度有限？
答案四：由于在线索收集证据收集案件推动等环节存在困难，现有手段对代理退保黑产的打击力度有限。这使得代理退保黑产得以隐藏并继续进行违规操作。
问题五：为什么现金价值较低是代理退保的主要原因？
答案五：现金价值较低意味着退保时能够获得的金额较少，而退保的人通常是为了尽可能多地止损。因此，现金价值较低是代理退保的主要原因之一。
代理退保黑产保险公司面临的新挑战
问题六：代理退保黑产的第一步是什么？
答案六：代理退保黑产的第一步往往是承诺高收益，并承诺任意险种无条件全额退保。这种承诺吸引了投保人，使他们愿意通过代理退保来尽可能多地止损。
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